Geri Ödeme ve İade Politikası

formdakal.net üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına tabi olup yasal tüketici hakları koruması altındadır. Amacımız, faturalı ve orijinal gıda takviyesi tedarik süreçlerimizde siz değerli müşterilerimize en şeffaf ve güvenli yasal iade altyapısını sunmaktır.

1. İade ve Cayma Hakkı Başvuru Süreci

İade işlemlerinizin yasal süresi içinde hızlıca tamamlanması ve finansal kayıt altına alınabilmesi için lütfen aşağıdaki kurumsal adımları takip ediniz:

• İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal süreyi aşmadan, sipariş numaranız ile birlikte resmi iletişim e-posta adresimiz olan info@formdakal.net üzerinden yazılı olarak mağazamıza bildiriniz.
• İade departmanımız tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilecek olan kurumsal kargo iade kodunu alarak sürecinizi resmi olarak başlatınız.
• İade edilecek ürünlerin, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve mağazamız tarafından adınıza düzenlenen **e-fatura / sevk irsaliyesi** nüshası ile birlikte eksiksiz ve hasar görmeyecek şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

2. Sağlık ve Hijyen Açısından İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi” yasal olarak mümkün değildir. Bu kapsamda sitemizde satışı yapılan gıda takviyeleri, sporcu besinleri, içecekler ve atıştırmalıkların koruyucu bandı/mührü açıldığı takdirde yasal olarak iadesi kabul edilememektedir.

3. Geri Ödeme Süresi ve Finansal Yöntemi

İade edilen paketiniz depomuza ulaştıktan sonra yasal uygunluk incelemesinden geçirilir ve geri ödeme onay süreçleri derhal başlatılır:

• İade onayını takip eden en geç 14 (ondört) gün içerisinde, satın alırken ödemiş olduğunuz toplam tutar eksiksiz olarak ilgili ödeme kanalınıza iade edilir.
• Kredi Kartı / Banka Kartı ile Yapılan Ödemelerde: İade tutarı, doğrudan alışverişte kullandığınız kartın ait olduğu banka hesabına aktarılır. İade edilen tutarın kart ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlıdır.
• İptal ve Geri Ödeme Bildirimleri: Tüm iade ve geri ödeme adımları, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize resmi bildirim olarak gönderilmektedir.

4. Kargo ve Gönderim Masrafları

• Ürünlerin kargo esnasında hasar görmesi, ayıplı çıkması veya siparişinizden farklı bir ürün sevk edilmesi durumunda iade kargo masrafları tamamen Mağazamıza aittir.
• Müşterilerimizin yasal cayma hakkını kullandığı durumlarda, iade edilmek istenen ürünlerin mağazamızın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo masrafı Mağazamıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması durumunda masraflar Alıcı (Müşteri) tarafından karşılanır.

5. Kurumsal İletişim

İade, iptal ve geri ödeme süreçlerinize ilişkin her türlü yasal hak ve bilgilendirme talepleriniz için bize daima info@formdakal.net kurumsal e-posta adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.