Kargo ve Teslimat Politikası
formdakal.net e-ticaret mağazamız üzerinden sipariş verdiğiniz tüm orijinal ambalajlı ürünler, tarafınıza en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırılabilmesi adına lojistik standartlara uygun olarak paketlenir. Ulusal kargo ağları güvencesiyle yürütülen sevk süreçlerimiz, baştan sona dijital takip altyapısıyla kayıt altında tutulmaktadır.
Sipariş Sevkiyat Düzeni
Siparişlerinizin resmi tedarik merkezimizden kargo firmalarına teslim edilme planlaması, işleminizin tamamlandığı zaman dilimine göre şu şekilde işletilmektedir:
1. Güvenli Ödeme ve Doğrudan Teslimat Süreci
Sanal POS altyapımız üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile SSL şifreleme ve 3D Secure güvencesinde gerçekleştirdiğiniz online ödemelerin ardından süreçleriniz şu şekilde ilerler:
Kartlı Online Ödemeli Gönderimler
Ödemesi web sitemiz üzerinde tamamlanan siparişlerde, teslimat anında kargo görevlisi tarafından hiçbir ek ücret, tahsilat masrafı veya komisyon talep edilmez. Kargo paketi, siparişi veren Alıcı adına düzenlenen resmi sevk irsaliyesi ve e-fatura nüshasıyla birlikte doğrudan kapıda güvenle teslim edilir.
2. Teslimat Süreleri ve Kargo Canlı Takibi
- Kargo firmalarına başarıyla teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin coğrafi konumuna ve lojistik merkezimize olan mesafesine bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
- Siparişiniz kargo şubesine devredilip barkodlandığı anda, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize resmi bir **Kargo Takip Numarası** ve canlı takip bağlantısı iletilir. Bu veri üzerinden paketinizi anlık izleyebilirsiniz.
- Teslimat esnasında adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi adrese ihbar notu bırakarak paketi en yakın kargo dağıtım şubesine çeker. Ürünler yasal bekleme süresi dahilinde şubeden teslim alınmalıdır.
3. Hasarlı Kargo Tespit ve Tüketici Hakları
Kargo paketinizi teslim alırken dış kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi fiziki bir hasar görmeniz durumunda, lütfen paketi kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Ürün ambalajlarında kargo kaynaklı bir zarar mevcutsa kargo görevlisine yasal **”Hasar Tespit Tutanağı”** tutturarak paketi teslim almadan doğrudan iade gönderiniz. Hasarlı paketlerin kurumsal takibi ve hızlıca yenilenmesi adına yasal tutanak görselini info@formdakal.net adresimize iletmeniz gerekmektedir.
4. Kurumsal Lojistik İletişim
Kargo sevkiyatları, teslimat gecikmeleri veya kurye süreçleri ile ilgili her türlü destek talebinizi resmi kurumsal e-posta adresimiz olan info@formdakal.net üzerinden iade ve lojistik departmanımıza iletebilirsiniz.